Questions fréquentes
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Inscription & compte
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, créer un compte est gratuit. Tu accèdes immédiatement au forum, aux fiches gratuites, à quelques quiz et à 5 flashcards perso. Les abonnements ESI/Supers ESI débloquent tout.
Je n'arrive pas à m'inscrire, que faire ?
Vérifie que ton mot de passe fait au moins 8 caractères et que ton @ ne contient que lettres/chiffres/underscore (3-24 caractères). Si l'erreur persiste, contacte-nous à communication@inficonnect.fr en précisant le message d'erreur exact.
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Compte > Vie privée > Supprimer mon compte. La suppression est définitive : profil, flashcards perso, posts et réponses sont effacés. Tu peux exporter tes données avant via le bouton « Télécharger mes données ».
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras un email pour le réinitialiser.
Abonnements & paiement
Quelle est la différence entre ESI et Supers ESI ?
ESI te donne accès aux quiz illimités, aux examens blancs, et à 20 flashcards perso. Supers ESI ajoute tous les packs de flashcards INFI-CONNECT, l'accès illimité aux cas cliniques avec mode IA, la création illimitée de flashcards perso et le mode révision Pomodoro avancé.
Comment annuler mon abonnement ?
Va dans Compte > Gérer mon abonnement. Tu peux annuler à tout moment depuis le portail Stripe. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans renouvellement.
Puis-je être remboursé ?
Pour le contenu numérique, le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement si tu n'as pas commencé à consommer le service. En te connectant pour la première fois après paiement, tu renonces expressément à ce droit (article L.221-28 du Code de la consommation). Pour toute demande exceptionnelle, contacte communication@inficonnect.fr.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Revolut, Klarna — via Stripe (paiement sécurisé SSL).
Je n'ai pas reçu ma facture.
Toutes tes factures sont disponibles dans Compte > Mon abonnement. Elles sont aussi envoyées automatiquement à ton email lors de chaque paiement.
Compte pro & stages
Qu'est-ce qu'un compte pro ?
Le compte pro est réservé aux infirmier·es, IBODE, IADE, IPA, cadres de santé. Il permet de publier des offres de stage et d'apparaître avec un badge PRO.
Comment devenir compte pro ?
Va dans Compte > Compte pro > « Demander un compte pro ». L'équipe valide ta demande manuellement sous 48-72h ouvrées. Tu peux joindre un justificatif (diplôme, carte ADELI) pour accélérer.
Mes offres de stage sont-elles vraies ?
Oui. Seuls les comptes pro validés peuvent publier des offres. Les annonces sont modérées et toute publication non conforme est supprimée.
Données personnelles & sécurité
Vendez-vous mes données ?
Non. Jamais. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, ne partageons rien avec des régies. Détails dans la charte vie privée.
Où sont stockées mes données ?
Dans l'Union européenne : Supabase (Europe) pour la base de données, IONOS (France) pour l'hébergement applicatif, Stripe (Irlande) pour les paiements.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Tu peux télécharger toutes tes données (portabilité) et supprimer ton compte depuis Compte > Vie privée. Pour les autres droits (rectification, opposition), écris à communication@inficonnect.fr.
Technique & utilisation
Y a-t-il une application mobile ?
Pas encore d'app native, mais le site est responsive et fonctionne très bien sur smartphone. Tu peux l'ajouter à ton écran d'accueil pour un accès rapide. Une vraie PWA installable est en cours de développement.
Le site ne marche pas / une page bug.
Vide ton cache navigateur (Ctrl+Shift+R), désactive les extensions, ré-essaie. Si le bug persiste, contacte-nous via la page Contact en indiquant l'URL et ce que tu faisais.
Puis-je utiliser INFI-CONNECT hors ligne ?
Pas encore. Le mode hors ligne arrive avec la PWA en 2026.